Wer hat es von uns noch nicht gemacht – Onlineshopping? Laut einer Umfrage von Statista.com gaben knapp 46 Prozent der Befragten in Deutschland an, dass sie mindestens einmal pro Monat Waren im Internet bestellen. Rund 21 Prozent der Befragten kauften mindestens einmal pro Woche, 7,7 Prozent der Befragten sogar fast täglich Waren online ein.
Damit liegt Deutschland in Europa auf Platz 8. Anführen tut das Ranking der Onlineeinkäufe die Niederlande (95 %) vor Dänemark (94 %) und Schweden (91 %). Gerade bei Amazon bekommt man eigentlich alles, sei es direkt von Amazon oder über dessen Marktplatz. Allerdings wird nicht alles behalten, was bestellt wurde. Im Zurückschicken sind wir Deutschen der Spitzenreiter. So ging 2022 fast jedes vierte Paket zurück.
Auch ich und meine Kollegen auf der Post im Edeka haben überwiegend Retouren zum einscannen. Bei Amazon muss allerdings nicht jede Retoure wieder ordentlich in die Verpackung eingepackt und zugeklebt werden – die normale Produktverpackung genügt. Wie im ersten Bild zu sehen, bekommt man ein klaren Hinweis, ob die Retoure eingepackt werden muss oder einfach so am Postschalter abgegeben werden kann.
Ganz lose sollte die Ware natürlich nicht sein, es soll ja noch ein Etikett daran kleben, aber die Umverpackung kann sich gespart werden. Ein einfacher Polybeutel reicht vollkommen aus. Wir haben auf der Post einen großen Karton, der extra nur für die unverpackte Retoure von Amazon ist. Wenn dieser voll ist, wird er von uns verschlossen und an die entsprechende Adresse verschickt (s. Bild 3).
Ihr braucht auch nichts auszudrucken. Lediglich euer Handy mit dem entsprechenden QR-Code für die Ware ist wichtig. Diesen scannen wir ein und dann wird automatisch ein Rücksendeetikett bei uns gedruckt. Ihr bekommt zusätzlich auch einen kleinen Beleg als Bestätigung der Einlieferung.
Meist kommt schon kurz nach Einlieferung eine Email und die Gutschrift erfolgt umgehend. Sollte ein Rücksendung aus 2 unverpackten Retouren bestehen, bitte diese zu einer unverpackten zusammen binden/kleben.
Ein super Beispiel. Ein Artikel besteht aus 2 Komponenten. Allerdings gibt es nur einen QR-Code zum zurück senden. Daher bitte zusammenfügen zu einem Artikel.
Unverpackte Retouren werden nicht für alle Amazon-Produkte angeboten. Ist eine Ware zu groß oder zu schwer für die Versandtasche bzw. stoßempfindlich oder zerbrechlich, wird Amazon eine klassische Rücksendung mit zusätzlicher Umverpackung verlangen.
Wir bitten Euch daher zukünftig bei der UNVERPACKTEN AMAZON RETOURE auf die Umverpackung zu verzichten. Diese nimmt nur extrem viel Platz in unserm Karton weg.
Bilder: C. Haus
Quellen: statista.com, destatis.de, tagesschau.de, paketda.de
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